Компанія керується Законом "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, для яких дозволено повернення і обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Обратите внимание! Приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату): Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены. Непродовольственные товары: парфюмерно-косметические изделия перьево-пуховые изделия детские игрушки мягкие детские игрушки резиновые надувные зубные щетки аппараты для бритья помазки для бритья расчески, гребешки и щетки массажные тюлегардинные и кружевные холсты белье нательное белье постельное товары в аэрозольной упаковке изделия из натуральных и искусственных волос (парики) товары для грудных детей (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. п.) инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.) ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
